رویه های بازگرداندن کالا

در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کننده و قوانین تجارت الکترونیک، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند. با این وجود ممکن است پس از خرید متوجه ایرادی شوید یا کالای ارسالی با فاکتور مغایرت داشته باشد.

ما این امکان را برای شما فراهم کرده‌ایم که با آسودگی خاطر در مدت ۷ روز پس از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام بفرمایید.

✅ بسته‌بندی اولیه: جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه بسته‌بندی، بدون آسیب‌دیدگی و پارگی باشد.

✅ وضعیت کالا: کالا در وضعیت اولیه و نو باشد. هیچ‌گونه آثار استفاده (لکه، رنگ‌پریدگی و...) وجود نداشته باشد.

💰 بازپرداخت وجه: وجه کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تأیید کارشناسان فروشگاه، به حساب مشتری واریز خواهد شد.

🚚 هزینه عودت: در صورت تأیید مرجوعی، هزینه عودت کالا بر عهده آلامتو کالا می‌باشد.

📸 تصاویر محصولات: عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است. ملاک مغایرت، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت است.

🔍 بررسی فنی: ایرادهای اعلام شده توسط کارشناسان آلامتو کالا کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تأیید نقص فنی، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض می‌گردد.

⚠️ آسیب حمل‌ونقل: آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل شامل این سرویس نمی‌شود و مطابق شرایط بخش قوانین و مقررات تصمیم‌گیری خواهد شد.

📦 بسته‌بندی برگشت: کالا باید به‌خوبی بسته‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به‌صورت کامل همراه آن ارسال شود.

📞 برای استفاده از شرایط مرجوعی

به شماره 02193111084 یا ایمیل info@alamtoco.ir پیام ارسال فرمایید.

در کمترین زمان ممکن با شما تماس خواهیم گرفت.